Faktor-faktor yang memengaruhi sikap generasi milenial dalam menggunakan digital banking pada bank syariah

Masdalena, Masdalena (2022) Faktor-faktor yang memengaruhi sikap generasi milenial dalam menggunakan digital banking pada bank syariah. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 1740100009.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (6MB)

Abstract

Perkembangan teknologi sangat memengaruhi aktivitas masyarakat terutama dengan hadirnya layanan digital banking disetiap perbankan salah satunya pada bank syariah. Digital banking dapat memudahkan masyarakat dalam melakukan berbagai transaksi perbankan tetapi layanan ini kurang diminati nasabahnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh faktor manfaat, kemudahan dan kepercayaan terhadap sikap generasi milenial menggunakan digital banking pada bank syariah. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor manfaat, kemudahan dan kepercayaan secara parsial dan simultan terhadap sikap generasi milenial menggunakan digital banking pada bank syariah. Teori Technology Acceptance Mode (TAM). TAM merupakan salah satu model yang dibangun untuk menganalisis dan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi diterimanya penggunaan teknologi komputer. Sikap perilaku adalah suatu tanggapan reaksi seseorang terhadap objek tertentu yang bersifat positif atau negatif yang biasanya diwujudkan dalam bentuk rasa suka atau tidak suka, setuju atau tidak setuju terhadap suatu objek tertentu. Manfaat adalah setiap objek yang diamati memiliki manfaat atau berfungsi dalam kehidupan. Kemudahan adalah sesuatu yang mudah dipelajari, mudah dipahami, simpel dan mudah pengoprasiannya. Kepercayaan adalah yakin terhadap tindakan orang lain berdasarkan harapannya. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 87 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Pengumpulan data yang digunakan adalah teknik dokumentasi dan teknik angket (kuesioner). Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabelitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji t dan uji f dengan menggunakan alat bantu SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh faktor manfaat terhadap sikap menggunakan digital banking pada bank syariah, terhadap pengaruh kemudahan terhadap sikap menggunakan digital banking pada bank syariah. Terdapat pengaruh kepercayaan terhadap sikap menggunakan digital banking pada bank syariah dan terdapat pengaruh manfaat, kemudahan dan kepercayaan secara simultan (bersama-sama) terhadap sikap menggunakan digital banking pada bank syariah. Hal ini menunjukkan bahwa penelitian ini relevan bagi pihak manajemen bank agar memperhatikan dan meningkatkan sikap nasabah dalam menggunakan layanan digital banking pada bank syariah tersebut.

Actions (login required)

View Item