Tingkat literasi nasabah dalam menggunakan mobile banking pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan

Lubis, Aisyah Febriana (2024) Tingkat literasi nasabah dalam menggunakan mobile banking pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100105.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Literasi keuangan menjadi salah satu fokus pemerintah dalam menciptakan kesejahteraan sosial di Indonesia. Bagi nasabah yang hendak bertransaksi melalui mobile banking, keamanan menjadi faktor yang sangat penting. Namun, masih banyak nasabah yang meragukan keamanan mobile banking. Faktor yang perlu diperhatikan untuk menarik minat nasabah dalam menggunakan mobile banking antara lain kepercayaan dan pengetahuan nasabah dalam menggunakan mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat literasi nasabah dalam menggunakan mobile banking pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan dan untuk mengetahui faktor-faktor yang menarik minat nasabah dalam menggunakan mobile banking pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Subjek penelitian ini adalah nasabah Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teknik pengecekan keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi, keikutsertaan peneliti, ketentuan pengamatan dan mengadakan membercheck. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat literasi nasabah dalam menggunakan mobile banking pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan memiliki tingkat literasi yang baik (well literate), karena perhatian dan kesadaran nasabahnya cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari cara mereka memilih fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan dalam memenuhi kebutuhan di era digital. Penggunaan mobile banking oleh nasabah menunjukkan bahwa mereka telah memahami, menguasai dan percaya teknologi digital, yang merupakan indikator yang baik dari tingkat literasi mereka. Hasil juga menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menarik minat nasabah dalam menggunakan mobile banking pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan yaitu faktor kebutuhan nasabah diera digitalisasi, kemudahan, keamanan kenyamanan, efisien dan dapat menghemat waktu.

Actions (login required)

View Item