Analisis penerimaan mobile banking perbankan syariah dengan menggunakan pendekatan technology acceptance model (studi kasus nasabah Bank Syariah Indonesia di Kelurahan Pasar Sipirok Kecamatan Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan)

Siagian, Wahyudi (2023) Analisis penerimaan mobile banking perbankan syariah dengan menggunakan pendekatan technology acceptance model (studi kasus nasabah Bank Syariah Indonesia di Kelurahan Pasar Sipirok Kecamatan Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan). Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1740100285.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Mobile Banking dapat menjawab tuntutan nasabah yang menginginkan layanan cepat, aman, dan hanya sekali tekan proses transaksi dapat berhasil dilakukan selain itu tidak perlu membawa uang tunai jika ingin melakukan transaksi. Namun nasabah BSI KCP Sipirok masih banyak yang belum menggunakan mobile banking dalam melakukan transaksi keuangannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi penerimaan Mobile Banking Perbankan Syariah dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptence Model nasabah di Kelurahan Pasar Sipirok Kecamatan Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan TAM merupakan menjelaskan dan memperkirakan penerimaan (acceptance) pengguna terhadap suatu sistem informasi. TAM menjelaskan hubungan sebab akibat antara keyakinan (akan manfaat suatu sistem informasi dan kemudahan penggunannya) dan perilaku, tujuan/keperluan, dan penggunaan aktual dari pengguna/user suatu sistem informasi. Jenis penelitian ini adalah kualitatif menggunakan pendekatan deskriptif, sumber data primer yaitu data yang di dapatkan langsung melalui wawancara kepada Pegawai PT. BSI KCP Sipirok dan beberapa nasabahnya, sumber data sekunder yaitu buku, jurnal dan dokumen yang berkaitan dengan penelitian ini, teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa yang mempengaruhi penerimaan Mobile Banking Perbankan Syariah dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptence Model nasabah BSI di Kelurahan Pasar Sipirok Kecamatan Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan yaitu pertama persepsi kemanfaatan (perceived usefulness) dengan mobile banking BSI dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi nasabah dan menigkatkan kemapuan kerja para nasabah. Kedua persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use), adanya mobile banking BSI memberikan kemudahan penggunaan dan memberikan manfaat bagi nasabah, dan dengan adanya mobile banking proses transaksi nasabah akan lebih mudah dan praktis. Penggunaan aplikasi Mobile Banking perbankan syariah BSI di Kelurahan Pasar Sipirok Kecamatan Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan yaitu aplikasi Mobile Banking BSI langsung auto update dengan Bank Syariah Indonesia, nasabah juga harus mendowload fitur aplikasi mobile banking BSI. Dalam melakukan transaksi melaui mobile banking Handphond nasabah harus terhubung dengan jaringan internet ataupun jaringan wifi. Pengguna mobile banking tidak ada batasan penggunanya jenis semua pekerjaan, status sosial, hobi, gender bahkan usia pun bukan penghalang sebagi pengguna mobile banking BSI.

Actions (login required)

View Item