Pengaruh produk dan biaya administrasi terhadap keputusan nasabah dalam memilih tabungan pada Bank Syariah Indonesia KCP Gunung Tua

Nugi, Iksan (2022) Pengaruh produk dan biaya administrasi terhadap keputusan nasabah dalam memilih tabungan pada Bank Syariah Indonesia KCP Gunung Tua. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1740100109.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (12MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kondisi jumlah nasabah Bank Syariah Indonesia yang memilih tabungan yang mengalami penurunan dari tahun 2019 sampai dengan 2021. Penurunan jumlah nasabah diakibatkan oleh beberapa faktor yang memengaruhi keputusan nasabah, yaitu produk dan biaya administrasi.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh produk dan biaya administrasi baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan nasabah. Teori yang digunakan dalam penelitian ini antara lain berdasarkan Kotler dan Philip yang menyatakan bahwa atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan. Pengertian tersebut menunjukkan produk memiliki dimensi yaitu merek, kemasan, label dan kualitas. Keempat dimensi ini membuat produk berpengaruh besar terhadap keputusan nasabah.Begitu juga menurut jurnal Jamilah Iriany Nur bahwa biaya administrasi berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebesar 112 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu incidentalsampling. Pengolahan data menggunakan spss versi 25. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, uji asumsi klasik yaitu: uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis yaitu: uji t dan uji F. Hasil uji parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh produk terhadap keputusan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Gunungtua. Sedangkan hasil uji parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa biaya administrasi tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Gunungtua. Hasil uji signifikan simultan (Uji-F) dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara produk dan biaya administrasi terhadap keputusan nasabah.

Actions (login required)

View Item