Pengaruh penggunaan mobile banking terhadap loyalitas nasabah tabungan sahabat pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Padangsidimpuan

Siregar, Henni Marito (2022) Pengaruh penggunaan mobile banking terhadap loyalitas nasabah tabungan sahabat pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 1740100202.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Permasalahan yang di hadapi saat ini adalah penggunaan Mobile banking ini berdampak lebih baik terhadap loyalitas nasabah tabungan sahabat di Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Padangsidimpuan. Karena dilihat dari perkembangan teknologi seharusnya jumlah nasabah di Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Padangsidimpuan yang menggunakan Mobile Banking mengalami peningkatan yang signifikan. Faktanya masih banyak nasabah tabungan sahabat yang belum menggunakan Mobile Banking, bahkan hampir setengah dari jumlah nasabah tabungan sahabat itu sendiri. rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh penggunaan Mobile Banking terhadap loyalitas nasabah tabungan sahabat pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk cabang Padangsidimpuan. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penggunaan Mobile Banking terhadap loyalitas nasabah tabungan sahabat pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk cabang Padangsidimpuan. Teori-teori yang mendukung penelitian ini terdiri dari pengertian bank syariah, dasar hukum bank syariah, produk bank syariah, pengertian Mobile Banking , produk-produk Mobike Banking, penggertian loyalitas, faktor-faktor yang mempengaruhi loyakitas, pengertian tabungan sahabat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket, dokumentasi dan wawancara. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel Non Probability Sampling dengan jumlah sampel 96 orang. Pengolahan data menggunakan program SPSS versi 26. Berdasarkan hasil uji t Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara penggunaan Mobile Banking terhadap loyalitas nasabah tabungan sahabat di Bank Muamalat Cabang Padangsidimpuan.

Actions (login required)

View Item