Determinan penggunaan mobile banking pada nasabah Bank Sumut Syariah

Siregar, Ita Wahyuni (2021) Determinan penggunaan mobile banking pada nasabah Bank Sumut Syariah. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 1740100117.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Mobile banking adalah layanan bank yang memungkinkan nasabah untuk bertransaksi dengan mudah menggunakan jaringan internet yang tersedia. Akan tetapi,kemudahan layanan ini belum dimanfaatkan secara masksimal oleh nasabah Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh teknologi informasi, fitur layanan, dan kemudahan terhadap minat menggunakan mobile banking secara parsial dan simultan. Pembahasan pada penelitian ini berkaitan dengan minat nasabah dalam menggunakan mobile banking dalam bidang ilmu perbankan. Pendekatan yang dilakukan adalah teori-teori yang berkaitan dengan minat menggunakan mobile banking. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Sumut Syariah tahun 2020. Pengambilan sampel menggunakan rumus Taro Yamane sehingga diperoleh 99 nasabah sebagai responden. Hasil penelitian yang diperoleh secara parsial ada pengaruh teknologi informasi, fitur layanan dan kemudahan terhadap minat nasabah Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan menggunakan mobile banking dengan nilai thitung > ttabel (1,405 > 1,29062), fitur layanan dengan nilai thitung > ttabel (1,367 > 1,29062) dan Kemudahan dengan nilai thitung > ttabel (7,180 >1,29062). Uji F menghasilkan Fhitung > Ftabel (19,321 > 2,36) yang berarti secara simultan ada pengaruh teknologi informasi, fitur layanan dan kemudahan terhadap minat nasabah Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan menggunakan mobile banking.

Actions (login required)

View Item