Pengaruh kepercayaan dan risiko terhadap minat menggunakan mobile banking

Lestari, Emmi (2021) Pengaruh kepercayaan dan risiko terhadap minat menggunakan mobile banking. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 1740100099.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Kehadiran layanan mobile banking dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan. PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan memberikan layanan mobile banking, tetapi layanan ini kurang diminati nasabahnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kepercayaan dan risiko berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan? Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan risiko secara parsial dan simultan terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Pembahasan dalam penelitian ini berkaitan dengan minat menggunakan, kepercayaan dan risiko. Minat perilaku adalah suatu keinginan atau minat seseorang untuk melakukan suatu perilaku tertentu. Kepercayaan adalah keinginan seseorang untuk peka terhadap tindakan orang lain berdasarkan harapan bahwa orang tersebut akan melakukan tindakan tertentu kepada orang yang dapat dipercayainya, tanpa tergantung kepada kemampuannya untuk mengawasi dan mengendalikan hal tersebut. Risiko merupakan potensi kerugian akibat terjadinya suatu peristiwa tertentu. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling.Pengumpulan data yang digunakan adalah teknik wawancara, dokumentasi dan teknik angket (kuesioner). Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji t dan uji F dengan menggunakan alat bantu SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kepercayaan terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan, terdapat pengaruh risiko terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan dan terdapat pengaruh kepercayaan dan risiko secara simultan (bersama-sama) terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Hal ini menunjukkan bahwa penelitian ini relevan bagi pihak manajemen bank agar memperhatikan kepercayaan nasabah dan risiko yang didapatkan nasabah dalam mengembangkan dan meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking tersebut.

Actions (login required)

View Item