Pengaruh produk dan biaya administrasi terhadap keputusan nasabah memilih BSM Griya Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Padangsidimpuan

Matondang, Hotmaida (2019) Pengaruh produk dan biaya administrasi terhadap keputusan nasabah memilih BSM Griya Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 14 401 00048.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kondisi jumlah nasabah Bank Syariah Mandiri yang memilih BSM Griya yang mengalami fluktuasi dari tahun 2014 sampai dengan 2017. Fluktuasi jumlah nasabah diakibatkan oleh beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah,yaitu produk dan biaya administrasi. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh produk dan biaya administrasi baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh produk dan biaya administrasi baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan nasabah. Kegunaan penelitian ini untuk peneliti, bagi perguruan tinggi, bagi PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Padangsidimpuan, dan bagi peneliti selanjutnya. Pembahasan dalam penelitian ini berkaitan dengan Manajemen. Sehubungan dengan itu, pendekatan yang dilakukan adalah teori-teori yang berkaitan dengan keputusan nasabah, produk, dan biaya administrasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi berganda.Teknik penggumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel adalah 81 sampel dengan teknik incidental sampling. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 23. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji linearitas, uji asumsi klasik yaitu: uji multikolinearitas dan uji heterokedastisitas, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis yaitu: uji t dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BSM Griya dengan nilai thitung>ttabel (19,158>1,664). Biaya Administrasi tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BSM Griya terlihat dari nilai thitung<ttabel (0,943˂1,664). Berdasarkan hasil uji secara simultan bahwa produk dan biaya administrasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BSM Griya dengan Fhitung>Ftabel (184,731>2,37). Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi dapat diketahui bahwa 82,1% produk, biaya administrasi mempengaruhi keputusan nasabah memilih BSM Griya dan 17,9% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini

Actions (login required)

View Item