Analisis keputusan nasabah memilih produk tabungan simpatik pada PT Bank Syariah Mandiri KC Padangsidimpuan

Rambe, Meli Antika (2017) Analisis keputusan nasabah memilih produk tabungan simpatik pada PT Bank Syariah Mandiri KC Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 13 220 0067.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Permasalahan penelitian ini dilatarbelakangi oleh peningkatan dan penurunan yang tidak begitu signifikan dari jumlah nasabah yang memutuskan memilih produk tabungan Simpatik di PT Bank Syariah Mandiri KC Padangsidimpuan. Rumusan Masalah penelitian ini adalah bagaimana pelaksanaan analisis keputusan nasabah memilih produk tabungan Simpatik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan analisis keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan Simpatik di PT Bank Syariah Mandiri KC Padangsidimpuan. Pembahasan dalam penelitian ini adalah dan keputusan nasabah produk tabungan Simpatik. Keputusan nasabah adalah perilaku yang merupakan proses nasabah dalam membuat keputusan membeli, menggunakan barang-barang dan jasa yang dibeli, juga faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Produk tabungan simpatik adalah tabungan berdasarkan prinsip wadiah yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat yang disepakati. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrumen yaitu melalui observasi, wawancara dan dokumentasi laporan di PT Bank Syariah Mandiri KC Padangsidimpuan dengan menggunakan sampel jenuh. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah analisis sebelum dilapangan dan analisis selama dilapangan. Teknik pengecekan keabsahan data yaitu triangulasi, menggunakan bahan referensi, dan meningkat ketekunan. Dengan observasi, wawancara dan dokumentasi diperoleh hasil faktor- faktor yang mempengaruhi nasabah memutuskan memilih produk tabungan Simpatik adalah faktor budaya yang terdiri dari religiusitas dan wilayah, faktor sosial yang terdiri dari gaya hidup, keluarga dan kelompok, faktor pribadi yang terdiri dari pekerjaan, keadaan ekonomi dan gaya pribadi.

Actions (login required)

View Item