Motif nasabah non muslim menggunakan jasa pada PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sibolga

Sari, Mirna (2020) Motif nasabah non muslim menggunakan jasa pada PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sibolga. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 1540100172.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh selain nasabah muslim ternyata terdapat juga nasabah non muslim yang menjadi nasabah di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sibolga. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah banyak nasabah non muslim di BSM Sibolga dan untuk mengetahui apa saja motif-motif nasabah non Muslim menggunakan jasa Bank Syariah Mandiri Kantor cabang Sibolga. Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Penelitian ini mengambil tempat di BSM sibolga dengan subyek penelitian karyawan Bank: costumer service, pimpinan, satpam dan 9 nasabah non Muslim terkait dengan motif-motif nasabah nasabah non Muslim dalam menggunakan jasa pada BSM Sibolga, dalam penelitian ini didukung dengan observasi, wawancara dan dengan data dokumentasi. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa motif-motif nasabah non Muslim dalam menggunakan jasa BSM Sibolga antara lain: Motif pribadi yaitu pekerjaan, Motif budaya yaitu geografis (lokasi) dan kelompok (organisasi atau ajakan dari tetangga), dan Motif religius stimuli yaitu produk. Motif paling banyak ditemukan adalah motif geografis yaitu lokasi Bank Syariah Mandiri Sibolga berada dipinggir jalan dan mudah untuk dijangkau. Tidak ditemukan dilapanagn motif religius (ketaatan beragama), motif sosial (kekayaan, kekuasaan dan penguasaan ilmu pengetahuan motif pribadi (umur dan gaya hidup). Nasabah non muslim Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sibolga rata-rata banyak meminati produk gadai emas. Dan pada saat peneliti melakukan wawancara hanya beberapa nasabah non muslim yang memakai produk gadai emas yang ditemukan.

Actions (login required)

View Item