Persepsi nasabah PT. ULaMM Syariah Kotanopan (studi kasus Desa Muara Saladi)

Sahlan, Sahlan (2015) Persepsi nasabah PT. ULaMM Syariah Kotanopan (studi kasus Desa Muara Saladi). Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 10 220 0035.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dengan jelas bagaimana Persepsi nasabah Desa Muara Saladi Terhadap PT. ULaMM Syariah Kotanopan dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi persepsi nasabah terhadap PT. ULaMM Syariah tersebut. Adapun latar belakang penelitian ini yaitu untuk melihat sejauh mana promosi yang dilakukan pihak ULaMM dalam mempromosikan produk-produk yang disediakan oleh pihak ULaMM Syariah Kotanopan. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode kualitatif analisis deskriptif dan jenis data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari subjek penelitian, yaitu nasabah yang berasal dari desa Muara Saladi dan data sekunder yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi dan dari pihak lain, yaitu dari informasi-informasi dari ULaMM dan buku-buku yang relevan. Kemudian instrumen yang digunakan sebagai alat untuk mengumpulkan data adalah dengan bentuk wawancara yang diberikan kepada nasabah dan juga observasi. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti melihat bahwa pengetahuan nasabah terhadap produk yang ditawarkan oleh pihak ULaMM masih sangat kurang. Dapat dilihat dari nasabah yang mengenal ULaMM dari plakatnya sekitar 45% sedangkan yang mengenal ULaMM dari teman dan masyarakat sekitar 55% dan tidak seorang pun yang mengenal ULaMM syariah dari promosi yang dilakukan oleh pihak ULaMM. Dilihat dari pelayanan yang dilakukan oleh pihak ULaMM 95% nasabah mengatakan pelayanan yang dilakukan pihak ULaMM baik dan hanya 5% nasabah yang mengatakan bahwa pelayanan pihak ULaMM itu masih kurang baik. Untuk meningkatkan kualitas ULaMM terhadap produk yang ditawarkan maka pihak ULaMM harus lebih aktif dalam mempromosikan produk yang mereka miliki, dan lebih mempromosikannya ke luar lapangan. Supaya masyarakat lebih mengetahui tentang produk-produk yang ditawarkan.

Actions (login required)

View Item