Pengaruh religiusitas, citra perusahaan, kualitas informasi dan word of mouth terhadap minat menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia

Yuwanditra, Viky (2025) Pengaruh religiusitas, citra perusahaan, kualitas informasi dan word of mouth terhadap minat menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2140100001.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Rendahnya minat masyarakat dalam menggunakan layanan perbankan syariah merupakan persoalan yang masih terus terjadi di Indonesia, meskipun mayoritas penduduknya beragama Islam. Kondisi tersebut juga terlihat di Kecamatan Pandan, Kabupaten Tapanuli Tengah, minat masyarakat dalam menggunakan bank syariah masih sangat rendah, padahal masyarakat pandan mayoritasnya beragama Islam. Kondisi tersebut mengindikasikan adanya kesenjangan antara prinsip keyakinan religiusitas masyarakat dengan praktik penggunaan layanan keuangan yang sesuai syariah. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat memengaruhi minat masyarakat menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI), khususnya melalui empat variabel utama yaitu religiusitas, citra perusahaan, kualitas informasi, dan word of mouth. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, wawancara, serta dokumentasi. Sampel yang digunakan berjumlah 98 responden dengan teknik pengumpulan data yaitu accidental sampling. Pengolahan data dilakukan dengan memggunakan program SPSS versi 26. Teknik analisis data mencakup uji instrumen (uji validitas, reliabilitas, dan uji analisis deskriptif), uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinieritas, heterokedastisitas) dan uji hipotesis (uji t/parsial, uji F/simultan dan uji R2/koefisien determinasi) serta analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, variabel religiusitas, citra perusahaan, dan word of mouth terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menjadi nasabah, sedangkan variabel kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menjadi nasabah. Secara simultan, keempat variabel yaitu religiusitas, citra perusahaan, kualitas informasi, dan word of mouth, memberikan pengaruh signifikan terhadap minat masyarakat menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia, dengan nilai Adjusted R Square sebesar 38,9%.

Actions (login required)

View Item