Analisis penerapan sistem Digitalisasi era perubahan teknologi pada Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan

Nasution, Salama (2025) Analisis penerapan sistem Digitalisasi era perubahan teknologi pada Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2140100156.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Persaingan dalam dunia perbankan saat ini sangat ketat. Untuk meningkatkan minat para nasabah, perbankan harus meningkatkan kualitas pelayanannya. Salah satunya dalam hal sistem digitalnya agar lebih mudah di akses nasabah dimanapun dan kapanpun sehingga nasabah bisa mencapai kepuasannya dalam penggunaan jasa Bank Syariah Indonesia. Masalah yang diangkat dalam skripsi ini ialah bagaimana penerapan sistem digital Bank Syariah Indonesia dalam implikasinya terhadap kepuasan nasabah yang ada di lingkungan sekitar serta aspek apa saja yang memberikan pengaruh kepuasan kepada nasabah dalam penggunaan jasa di Bank Syariah Indonesia dan dampak dari penerapan sistem digital kepada nasabah bank Syariah Indonesia itu sendiri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Subjek yang digunakan adalah nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Padangsidimpuan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Cara yang digunakan dalam menjamin keabsahan penelitian di peroleh melalui triangulasi, yaitu triangulasi sumber dan triangulasi teknik atau metode. Hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan oleh peneliti maka dapat diambil kesimpulan bahwa penerapan sistem digital sangat penting dalam aktifivitas sehari-hari didalam dunia perbankan, dengan adanya sistem digital pada bank sangat membantu nasabah agar lebih mudah untuk melakukan transaksi. Penerapan sistem digital pada bank syariah Indonesia dianggap mampu meningkatkan transaksi nasabah dibank syariah Indonesia. Meskipun masih ada beberapa nasabah yang merasa khawatir terhadap penggunaan digital perbankan. Penerapan sistem digital Bank Syariah Indonesia pada nasabah, relatif sudah secara maksimal diberikan

Actions (login required)

View Item