Pengaruh faktor emosional dan rasional terhadap keputusan nasabah memilih menabung di PT. Bank Sumut Syariah Padangsidimpuan

Tanjung, Nurlaila (2024) Pengaruh faktor emosional dan rasional terhadap keputusan nasabah memilih menabung di PT. Bank Sumut Syariah Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100045.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Pengaruh faktor emosional dan faktor rasional dalam keputusan nasabah adalah dimana nasabah yang memilih Bank Sumut Syariah Padangsidimpuan sering kali didorong oleh nilai-nilai agama dan kepercayaan bahwa bank tersebut sesuai dengan prinsip syariah. Perasaan aman dan tenang dalam bertransaksi dapat memengaruhi keputusan nasabah, dan nasabah juga akan mempertimbangkan berbagai produk yang ditawarkan, seperti pembiayaan, investasi, dan fasilitas lainnya. Namun dalam identifikasi masalah dalam penelitian ini, terdapat masyarakat yang masih memiliki pemahaman yang rendah tentang konsep riba dan prinsip-prinsip Bank Sumut Syariah, serta merasa ragu untuk beralih ke Bank Syariah, terdapat Nasabah yang sering bingung dengan istilah-istilah Arab dan kesulitan memahami produk Bank Sumut Syariah karena terminologi yang kompleks, Terdapat Nasabah yang merasa bahwa biaya administrasi yang dikenakan terlalu tinggi dan nasabah merasa proses pengajuan pembiayaan dianggap terlalu rumit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor emosional dan faktor rasional terhadap keputusan nasabah memilih Bank Sumut Syariah Padangsidimpuan. Teori yang digunakan adalah teori yang berkaitan dengan keputusan, faktor emosional dan faktor rasional. Penelitian ini menggunkan metode Kuantitatif, data yang diperoleh dan hasil yang didapatkan berupa angka, pengumpulan data yang dilakukan adalah metode Kuesioner/angket. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji parsial (uji t), uji simultan (uji F),. Penelitian ini menggunakan alat analisis SPSS versi 26. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hasil uji t terdapat pengaruh pada variabel emosional terhadap terhadap keputusan nasabah dan pada variabel rasional tidak terdapat pengaruh terhadap keputusan nasabah. Sedangkan secara simultan terdapat pengaruh faktor emosional dan faktor rasional terhadap keputusan nasabah memilih Bank Sumut Syariah Padangsidimpuan.

Actions (login required)

View Item