Pengaruh mesin ATM & mobile banking terhadap kepuasan nasabah BSI di UIN SYAHADA Padangsidimpuan

Nasution, Hafizh Arbi (2023) Pengaruh mesin ATM & mobile banking terhadap kepuasan nasabah BSI di UIN SYAHADA Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1640100006.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Minimnya Mesin ATM Bank Syariah Indonesia (BSI) terutama di wilayah Kawasan UIN Syahada Padangsidimpuan memiliki kekecewaan tersendiri bagi kalangan mahasiswa dan dosen sekitarnya, terutama mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam yang mahasiswanya banyak menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia, karena jarak yang ditempuh untuk dapat melakukan berbagai macam transaksi melalui Mesin ATM cukup jauh dari Kawasan UIN Syahada Padangdimpuan. Apakah terdapat pengaruh Mesin ATM BSI, Mobile Banking terhadap kepuasan nasabah di UIN Syahada Padangsidimpuan. Tujuan penelitian untuk mengatahui pengaruh Mesin ATM dan Mobile Banking terhadap kepuasan nasabah di UIN Syahada Padangsidimpuan. Pembahasan dalam penelitian ini menerapkan beberapa teori tentang Kepuasan Nasabah Oleh Kasmir, Mesin ATM Kasmir, Layanan Mobile Banking dalam rumusan masalah dan tujuan masalah pengaruh secara parsial dan secara simultan faktor variabel lainnya. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan sumber data Primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Angket dengan jumlah sampel 96 orang. Pengolahan data menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji statistik deskriptif, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, uji koefisien diterminasi (R2), uji analisis regresi linear berganda, uji t (Parsial), Uji F (Simultan). Untuk mempermudah proses analisis data penelitian ini maka dibantu dengan program SPSS 25 Hasil penelitian secara parsial (uji t) variabel Mesin ATM berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Nasabah BSI dan variabel layanan mobile banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah BSI. sedangkan secara simultan (uji F), Mesin ATM & mobile banking terhadap kepuasan nasabah BSI di UIN Syahada padangsidimpuan berpengaruh signifikan. Dengan tingkat pengaruhnya dapat dilihat dari uji hipotesis, dimana R square variabel sebesar 57,9% dipengaruhi oleh variabel ini dan 42,1 % dipengaruhi oleh variabel lain yang peneliti tidak cantumkan di dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item