Pengaruh keamanan dan pengetahuan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Sibolga

Manik, Addina Aulia (2024) Pengaruh keamanan dan pengetahuan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Sibolga. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100077.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Mobile banking merupakan layanan yang memungkinkan nasabah bank melakukan transaksi perbankan melalui ponsel atau layanan smartphone. Berdasarkan data, diketahui pada tahun 2022 jumlah nasabah mengalami peningkatan dengan jumlah 874 nasabah dan mengalami penurunan pada tahun 2023 dengan jumlah 715 nasabah. Penurunan ini disebabkan oleh beberapa faktor salah satunya adalah keamanan dan pengetahuan nasabah, hal ini dikarenakan masih banyak nasabah yang merasa kurang aman dan nyaman terhadap penggunaan mobile banking dan khawatir akan terjadinya kejahatan berupa pencurian data yang dilakukan oleh hacker dan masih banyak nasabah yang kurang paham terhadap penggunaan mobile banking sehingga nasabah lebih memilih bertransaksi secara langsung ke bank. Maka dari itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keamanan dan pengetahuan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Sibolga secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan teori Utaut, model teori Utaut diterapkan pada penelitian ini karena mampu memberikan penjabaran lebih kuat mengenai minat dan memprediksi perilaku individu terhadap penggunaan teknologi informasi secara berkelanjutan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran angket. Teknik pengambian sampel yang digunakan yaitu Proportionate Stratifed Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 88 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS versi 23. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial variabel keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking. dan variabel pengetahuan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking. sedangkan secara simultan variabel keamanan dan variabel pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking pada PT Bank Syariah KC Sibolga.

Actions (login required)

View Item