Analisis SWOT penerapan financial technology pada layanan mobile banking PT. Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan

Surya, Eko (2024) Analisis SWOT penerapan financial technology pada layanan mobile banking PT. Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100068.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Salah satu bentuk financial technology pada PT. Bank Syariah Indonesia adalah BSI Mobile. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masalah yang di alami oleh pengguna layananan BSI Mobile. BSI Mobile yang sering error request time out menyebabkan transaksi terhambat sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis SWOT Penerapan Financial Technology Pada Layanan Mobile Banking PT Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan metode analisis SWOT yaitu analisis terhadap strengths (kekuatan), weaknesses (kelemahan), opportunities (peluang) dan threat (ancaman). Penelitian ini di analisis secara kualitatif deskriptif dengan menggunakan matriks SWOT, matriks IFAS (Internal Factor Analysis Summary) dan matriks EFAS (Eksternal Factor Analysis Summary). Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari berbagai sumber asli yaitu hasil dari wawancara secara terstruktur dengan Ibu Sri Wahyuni selaku Branch Operation Service Manager (BOSM), Ibu Halimahtusahdiah selaku Customer Service, Ibu Ermi Fauziah selaku Customer Service, Ibu Farida Hanum selaku Nasabah, dan Ibu Sulastri Siregar selaku Nasabah PT. Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan. Data sekunder diperoleh dari data yang telah diolah yaitu kajian pustaka pada buku, serta dokumen. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diketahui Analisis SWOT Penerapan Financial Technology Pada Layanan Mobile Banking PT. Bank Syariah Indonesia KC. Padangsidimpuan diperoleh titik koordinat (1,34 : 1,16). Sehingga posisi layanan mobile banking pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan berada pada Kuadran 1. Hal ini merupakan situasi yang menguntungkan karena dapat memaksimalkan kekuatan dan memanfaatkan peluang yang ada. Analisis SWOT Penerapan Financial Technology Pada Layanan Mobile Banking PT. Bank Syariah Indonesia KC Padangsidimpuan memiliki kekuatan dan peluang yang mendukung strategi agresif.

Actions (login required)

View Item