Strategi peningkatan kinerja karyawan dalam pencapaian tujuan di HSS MART & CAFE

Sartika, Madinah (2025) Strategi peningkatan kinerja karyawan dalam pencapaian tujuan di HSS MART & CAFE. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040200117.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kuliatas pelayanan atau bagaimana strategi kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan untuk mencapai tujuan di CAFE tersebut. Penelitian ini adalah penelitian kualiatatif dengan metode deskriptif. Subjek penelitian ini adalah manager atau pimpinan, 5 karyawan, dan 10 pengunjung yang sering datang berkunjung ke HSS MART & CAFE tersebut dengan mengolah data menggunakan Nvivo sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pimpinan dan karyawan dalam meningkatkan kinerja yaitu dengan melakukan pelatihan kembali untuk memaksimalkan hasil kerja untuk mendapatkan hasil yang lebih baik lagi. Sedangkan hasil untuk wawancara dengan pengunjung tidak sedikit yang mengatakan perlu adanya kebijakan dari cafe tersebut untuk memperbaiki mengenai tentang pelayanan, peningkatan kerja dan lingkungan kerja yang positif, serta perlu kembali untuk mengadakan pelatiha untuk menegtahui kinerja yang dimiliki para karyawayannya.

Actions (login required)

View Item