Pelaksanaan peraturan daerah Nomor 1 Tahun 2017 tentang penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Camat Gunung Tuleh Kabupaten Pasamamn Barat

Safriani, Mei (2025) Pelaksanaan peraturan daerah Nomor 1 Tahun 2017 tentang penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Camat Gunung Tuleh Kabupaten Pasamamn Barat. Undergraduate thesis, UIN SYEKH ALI HASAN AHMAD ADDARY PADANGSIDIMPUAN.

Text 2110300008.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi oleh pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Camat Gunung Tuleh masih menghadapi berbagai kendala. Antara lain, keluhan masyarakat mengenai proses pelayanan publik di berbagai ruang pelayanan sarana prasarana,atau dari masyarakat itu sendiri selaku penerima layanan,seperti bisa di bilang minus dalam pelayanan dikarnakan masih sering tidak sesuai jaminan waktu dan kurang ramah dalam pelayana lambatnya proses pelayanan, kurangnya petugas saat jam kerja, serta minimnya fasilitas pelayanan yang nyaman..Dalam beberapa kasus, seperti pembuatan KTP dan KK, proses pelayanan memakan waktu yang cukup lama karena harus melalui prosedur berjenjang hingga ke pusat layanan di Simpang Empat. Dan hal ini yang menjadikan proses pelayanan membutuhkan waktu hingga berhari-hari lamanya bahkan berbulan-bulan. Metode penelitian ini adalah penelitian pendekatan kualitatif, dengan sifat penelitian deskriptif yang menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kepada pegawai kecamatan dan masyarakat pengguna layanan, serta studi dokumentasi terhadap para pegawai. Kemudian dianalisis supaya diperoleh hasil penelitian yang akurat. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan di Kantor Kecamatan Gunung Tuleh sudah sesuai dengan Peraturan Daerah No 1 Tahun 2017 Tentang Pelayanan publik. Hal ini dilihat dari Staf Pegawai Kecamatan Gunung Tuleh Kabupaten Pasaman Barat menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP). Dalam rangka penyelenggaraan pelayanan publik terkait pemberian pelayanan yang prima kepada masyarakat terkhusus di lingkungan Kecamatan Gunung Tuleh melaksanakan beberapa aspek berdasarkan pada kejelasan dalam pemberian pelayanan publik dalam kurun waktu yang telah ditentukan, dan kelengkapan fasilitas sarana dan prasarana sebagai alat penunjang atau alat pembantu kerja pegawai dalam pelayanan publik. Faktor pendukung pelayanan administrasi terpadu Kecamatan yang ada di Kecamatan Gunung Tuleh yaitu: Disiplin dan Kondisi lingkungan. Sedangkan faktor penghambat pelayanan administrasi terpadu Kecamatan yang ada di Kecamatan Gunung Tuleh yaitu: Kurangnya informasi kepada masyarakat dan Kurangnya kesadaran masyarakat dan fasilitas yg kurang memadai di kantor camat. Tinjauan fikih siyasah yang berkaitan dengan permasalahan ini adalah Siyasah Idariyah yang mana tentang administrasi negara. Dalam hal ini, pemerintah kantor Camat Gunung Tuleh harus menjalankan tugas, pokok dan fungsinya sebagai pemegang amanah dalam kekuasaan. Yang mana juga sesuai kaidah fiqh tentang kemaslahatan kepada masyarakat tanpa mengukur jabatan seseorang. Yang mana peneliti kaitkan Siyasah di lapangan yang mana untuk jujur cukup baik, adil cukup baik dan transparasi kurang baik. Tentu masyarakat nantinya akan lebih antusias berpartisipasi atas kemajuan pelayanan di kantor Camat Gunung Tuleh.

Actions (login required)

View Item