Pengaruh E-WOM dan sosial media terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan

Nasution, Ali Winsyah Putra (2023) Pengaruh E-WOM dan sosial media terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1840100234.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (8MB)

Abstract

Brand image PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan masih kurang efektif. dikarenakan masih banyak kendala-kendala yang dijumpai oleh nasabah dan pihak PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan belum mempunyai flatprom sosial media sendiri. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh e-wom, dan sosial media secara parsial dan simultan terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-wom dan sosial media secara parsial dan simultan terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori yang berkaitan tentang ilmu Pemasaran. Sehubungan dengan hal ini pendekatan yang dilakukan adalah dengan menggunakan teori-teori yang berkaitan dengan pengembangan brand image, e-wom dan sosial media. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan data primerdengan teknik pengambilan sampel teknik accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, realiblitas, normalitas, asumsi klasik, uji t dan uji F. dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 23. Berdasarkan hasil penelitian dan pengujian yang dilakukan menggunakan program SPSS versi 23 menunjukkan ada pengaruh e-wom terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan, ada pengaruh sosial media terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan, dan ada pengaruh e-wom dan sosial media secara simultan terhadap brand image pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Koefisien determinasi masih ada 38,8% lagi yang dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti pelayanan.

Actions (login required)

View Item