Pengaruh diferensiasi, financial literacy dan service fitur terhadap minat nasabah menggunakn kartu kredit syariah

Wati, Vivit Sulisna (2023) Pengaruh diferensiasi, financial literacy dan service fitur terhadap minat nasabah menggunakn kartu kredit syariah. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1840100244.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Pembiayaan kartu kredit syariah atau yang lebih dikenal dengan kartu kredit syariah adalah salah satu alat pembiayaan konsumen dengan menggunakan kartu pada perbankan syariah di Indonesia. Salah satu bank syariah yang mengeluarkan kartu kredit syariah adalah BSI KC Sibolga sejak tahun 2021. Penggunaan kartu kredit di BSI KC Sibolga jika dibandingkan dengan bank konvensional masih jauh tertinggal. Nasabah yang menggunakan kartu kredit dari BSI KC Sibolga dari tahun 2021-2022 mengalami penurunan. Minat seseorang nasabah bisa dipengaruhi dari beberapa faktor seperti diferensiasi, Financial literacy, dan service. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang menekankan pada pengujian teori-teori melalui pengukuran variabel-variabel penelitian dengan angka dan melakukan analisis data dengan prosedur statistik dengan pendekatan deduktif yang bertujuan untuk menguji hipotesis. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Indonesia KC. Sibolga yang menggunakan kartu kredit. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 33 orang yang diambil dengan teknik purposive sampling dengan rumus slovin. Adapun instrumen yang digunakan peneliti adalah angket, observasi, dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Diferensiasi berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Minat Nasabah Menggunakan Kartu Kredit Syariah pada BSI KC. Sibolga yang ditunjukkan dengan thitung (3,991) > ttabel (2,039) dengan nilai signifikan sebesar 0,001 < 0,05. Financial literacy berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Minat Nasabah Menggunakan Kartu Kredit Syariah pada BSI KC. Sibolga yang ditunjukkan dengan thitung (2,145) > ttabel (2,039) dengan nilai signifikan sebesar 0,048 < 0,05 maka H2 diterima. Service fitur berpengaruh terhadap Minat Nasabah Menggunakan Kartu Kredit Syariah pada BSI KC. Sibolga. Service fitur berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Minat Nasabah Menggunakan Kartu Kredit Syariah pada BSI KC. Sibolga yang ditunjukkan dengan thitung (5,290) > ttabel (2,039) dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Diferensiasi, Financial Literacy dan Service Fitur secara simultan menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap Minat Nasabah Menggunakan Kartu Kredit Syariah pada BSI KC. Sibolga yang ditunjukkan dengan 118,573) > Ftabel (2,93).

Actions (login required)

View Item