Analisis pengaruh literasi perbankan syariah dan kualitas layanan terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah (studi kasus tenaga kependidikan Pondok Pesantren Modern Darul Al-Ikhlas H. Abdul Manaf Siregar di Desa Goti PadangSidimpuan Tenggara)

Rambe, Gusnia Rahayu (2023) Analisis pengaruh literasi perbankan syariah dan kualitas layanan terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah (studi kasus tenaga kependidikan Pondok Pesantren Modern Darul Al-Ikhlas H. Abdul Manaf Siregar di Desa Goti PadangSidimpuan Tenggara). Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1840100248.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Pondok Pesantren Modern Darul Al-Ikhlas dan sampel penelitian ini adalah tenaga kependidikan. Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah berdasarkan teori literasi perbankan syariah meningkat maka keputusan menjadi nasabah akan meningkat juga dan kualitas layanan meningkat maka keputusan menjadi nasabah juga akan meningkat. Tetapi fenomena yang ada di lapangan dalam penelitian ini merupakan sekolah berbasis pesantren akan tetapi masih ada tenaga kependidikan yang masih menggunakan bank konvensional. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori literasi perbankan syariah,kualitas layanan dan pengambilan keputusan menjadi nasabah bank syariah. Teori yang dibahas peneliti terkait dengan bidang ilmu perbankan syariah dan perilaku konsumen. Pendekatan teori ini juga berkaitan dengan masalah yang diteliti yaitu literasi perbankan syariah,kualitas layanan dan terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah pada tenaga kependidikan pondok pesantren Darul Al-Ikhlas serta pendukung teori lainnya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 41 sampel dengan teknik sampel jenuh. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik yaitu uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi sementara uji hipotesis meliputi uji t dan uji F, uji koefisien Determinasi R2 dan Analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa literasi perbankan syariah berpengaruh positif terhadap keputusan tenaga kependidikan menjadi nasabah bank syariah di pondok pesantren modern darul Al-Ikhlas. Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan tenaga kependidikan menjadi nasabah bank syariah di pondok pesantren darul Al-Ikhlas. Secara simultan literasi perbankan syariah dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah.

Actions (login required)

View Item