Pengaruh nilai taksiran dan ujrah terhadap keputusan nasabah pembiayaan barang gadai emas (rahn) dengan pelayanan sebagai variabel moderating pada PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Padangsidimpuan

Sakinah, Putri (2022) Pengaruh nilai taksiran dan ujrah terhadap keputusan nasabah pembiayaan barang gadai emas (rahn) dengan pelayanan sebagai variabel moderating pada PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1840100314.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh nilai taksiran, ujrah dan pelayanan yang diberikan oleh pihak gadai emas Bank Syariah Indonesia belum sesuai dengan yang diharapkan oleh nasabah. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Apakah terdapat pengaruh nilai taksiran, ujrah, dan pelayanan terhadap keputusan nasabah pembiayaan barang gadai emas (Rahn), dan apakah pelayanan dapat memoderasi pengaruh nilai taksiran, dan ujrah terhadap keputusan nasabah pembiayaan barang gadai emas (Rahn). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai taksiran, ujrah dan pelayanan terhadap keputusan nasabah pembiayaan barang gadai emas (Rahn) serta megetahui pengaruh nilai taksiran dan ujrah yang dimoderasi oleh pelayanan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini berkaitan dengan bidang ilmu perbankan syariah. Adapun pendekatan yang dilakukan berdasarkan teori mengenai keputusan, nilai taksiran, ujrah, gadai syariah, pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 85 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis model pengukuran (outer models), analisis model struktural (inner models), uji hipotesis. Untuk pengolahan datanya dilakukan dengan bantuan software Smart PLS (partial last square) Versi 3.0. Hasil analisis yang telah dilakukan peneliti nilai taksiran, ujrah, dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan barang gadai emas (Rahn) dimana masing-masing variabel memiliki nilai path coefficient 0,007, 0,043, dan 0,000. Dan hasil pelayanan tidak memoderasi pengaruh nilai taksiran, ujrah terhadap keputusan nasabah dimana kedua efek moderasi tersebut memiliki nilai t-statistik lebih kecil dari t-tabel dan signifikansi yang lebih besar dari 5% (0,678 < 1,99 dan 0,102 < 1,99) hal ini dpat dilihat pada path model.

Actions (login required)

View Item