Determinan keputusan menggunakan layanan mobile banking bank syariah

Dewi, Indah Purnama (2022) Determinan keputusan menggunakan layanan mobile banking bank syariah. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 1740100114.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Mobile Banking merupakan suatu fasilitas perbankan yang berfungsi guna memberi kemudahan nasabah dalam beraktifitas khususnya transaksi perbankan dan melakukan transaksi dimana pun dan kapan pun saja dengan tidak dibatasi oleh waktu pelayanan jam operasional bank. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, pengetahuan, kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan menggunakan layanan Mobile Banking bank syariah. Pembahasan penelitian berhubungan dengan pelayanan jasa perbankan,yaitu pelayanan jasa yang membahas kemudahan penggunaan, pengetahuan, kepercayaan dan keputusan menggunkan layanan Mobile Banking bank syariah. Penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda, sumber data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat Padangsidimpuan, sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling, dengan 98 responden. Uji yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) kemudahan penggunaan, pengetahuan dan kepercayan mempunyai pengaruh terhadap keputusan menggunakan layanan Mobile Banking. Dan secara simultan (uji F) kemudahan penggunaan, kepercayaan dan pengetahuan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan layanan Mobile Banking sebesar 69 persen dan sisanya 31 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item