Pengaruh pelayanan, penetapan harga jual dan tingkat margin terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Padangsidimpuan

Mahdalena, Mahdalena (2017) Pengaruh pelayanan, penetapan harga jual dan tingkat margin terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 13 220 0159.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (7MB)

Abstract

Penetapan Harga Jual merupakan hal yang sangat penting karena menentukan laku atau tidaknya suatu produk barang tersebut, yang menjadi dilema adalah apabila penetapan margi terlalu tinggi maka nasabah akan berpikir ulang untuk menjadi nasabah, sedangkan jika tingkat margin yang diberikan rendah maka keuntungan dan target yang diberikan bank akan sulit tercapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan, penetapan harga jual dan tingkat margin terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Padangsidimpuan. Pendekatan yang dilakukan adalah teori-teori yang berkaitan dengan kualitas pelayanan, penetapan harga jual, tingkat margin dan keputusan nasabah. Pelayanan adalah kegiatan pemberian jasa dari satu pihak kepihak lainnya, penetapan harga jual adalah penentuan besaran suatu barang untuk mengetahui berapa penilaian yang pantas untuk suatu barang tesebut, tingkat margin adalah persentase tertentu yang ditetapkan pertahun dan keputusan nasabah adalah sesuatu yang diputuskan konsumen untuk memutuskan pilihan atas tindakan pembelian barang atau jasa. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan analisis data dengan metode regresi linear berganda menggunakan alat bantu SPSS versi 22. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara, angket dan dokumentasi, alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linier, uji asumsi klasik, uji determinasi (R2), uji regresi linier berganda, uji t dan uji F. Hasil penelitian secara parsial (uji t) menyatakan bahwa pelayanan memiliki thitung>ttabel (4,799>1,670), artinya variabel pelayanan berpengaruh secara persial terhadap keputusan nasabah. Penetapan harga jual memiliki thitung > ttabel (2,785>1,670), artinya variabel Penetapan harga berpengaruh secara persial terhadap keputusan nasabah dan tingkat margin memiliki thitung < ttabel (2,482>1,670), artinya variabel tingkat margin berpengaruh secara persial terhadap keputusan nasabah. Sedangkan secara simultan pelayanan, penetapan harga jual dan tingkat margin berpengaruh terhadap keputusan nasabah yang ini dibuktikan dengan Fhitung >Ftabel = 34,938 > 2,18. Sedangkan uji determinasi adjusted R2 variabel sebesar 61,8% yang dipengaruhi variabel dalam penelitian ini, sedangkan sisanya sebesar 38,2% dipengaruhi faktor lain yang peneliti tidak cantumkan dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item