Pengaruh fitur produk tabungan Muamalat Prima iB terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Padangsidimpuana

Harahap, Chairul Ananda N. (2015) Pengaruh fitur produk tabungan Muamalat Prima iB terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Padangsidimpuana. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 11 220 0048.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah jumlah nasabah tabungan muamalat prima iB periode Januari 2012 sampai dengan periode Juli 2015 sebesar 232 orang dengan jumlah nasabah aktif berjumlah 173 orang dan nasabah yang tidak aktiv berjumlah 59 orang. Dari latar belakang masalah tersebut diambil judul “Pengaruh Fitur Produk Tabungan Muamalat Prima iB Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Padangsidimpuan. Rumusan masalahnya adalah apakah Fitur Produk Tabungan Muamalat Prima iB berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Padangsidimpuan . Pembahasan penelitian ini berkaitan dengan bidang ilmu pemasaran. Sehubungan dengan itu pendekatan yang dilakuan adalah teori-teori yang berkaitan dengan produk, loyalitas nasabah dan tabungan. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan metode analisis regresi linear sederhana, dan instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kemudian sampel diperoleh sebesar 35 orang dari populasi sebesar 232 orang. Pengolahan data dilakukan pada program SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang kuat antara variabel fitur produk dengan variabel loyalitas nasabah dengan diperoleh korelasi sederhana (r) sebesar 0,668 dan sumbangan variabel fitur produk terhadap variabel loyalitas nasabah sebesar 44,7%. Kemudian hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa adanya pengaruh Fitur Produk Tabungan Muamalat Prima iB terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Padangsidimpuan.

Actions (login required)

View Item