Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah memilih tabungan sahabat pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Padangsidimpuan

Asmara, Zulfan (2018) Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah memilih tabungan sahabat pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 12 220 0176.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Promosi dan pelayanan merupakan suatu kegiatan yang ditawarkan oleh instansi atau perusahaan kepada nasabahnya yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki. Pada umumnya promosi dan pelayanan memiliki peran penting dalam pengambilan keputusan untuk memilih produk tabungan ataupun produk lainnya. Biasanya nasabah sudah bisa langsung memutuskan setelah menerima informasi ataupun mendengar promosi secara langsung dan melihat pelayanan ataupun merasakan pelayanan secara langsung yang di sediakan perusahaan. Maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh promosi dan pelayanan terhadap minat secara pasrsial terhadap minat nasabah memilih tabungan sahabat apakah terdapat pengaruh secara simultan antara promosi dan pelayanan terhadap minat nasabah memilih tabungan sahabat pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan. Pada teori sebelumnya telah dijelaskan bahwa Promosi merupakan alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen sedangkan Pelayanan adalah kegiatan pemberian jasa dari perusahaan kepada konsumennya dan kedua hal tersebut akan berpengaruh terhadap Minat konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan menggunakan analisis data metode analisis regresi berganda. Dengan pengolahan data yang diambil menggunakan perhitungan statistic SPSS versi 22.0. Dan teknik pengumpulan data meliputi wawancara dan angket. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 100 nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan. Adapun alat analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji liniearitas, uji multikolonieritas, uji analisis berganda, uji determinasi (R2), uji t dan uji F. Hasil uji t yang dilakukan diperoleh t hitung < t tabel (1,030 < 1,660) maka Ha ditolak untuk promosi, sedang untuk variabel pelayanan diperoleh t hitung > t tabel (5,857 > 1,660) maka Ha diterima. Dan dari hasil uji F diperoleh F hitung > F tabel (74,801 > 3,09), maka Ha diterima. Selanjutnya untuk nilai sig. Sebesar 0,000 sehingga nilai sig. < dari 0,5 maka Ha diterima. Jadi dapat disimpulkan promosi dan pelayanan secaara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah memilih tabungan sahabat pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Cabang Padangsidimpuan

Actions (login required)

View Item