Pengaruh brand awaerness dan word of mouth terhadap minat nasabah menabung di Bank Sumut Syariah

Farkah, Muhammad (2025) Pengaruh brand awaerness dan word of mouth terhadap minat nasabah menabung di Bank Sumut Syariah. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100182.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Awareness dan Word of Mouth terhadap minat nasabah menabung di Bank Sumut Syariah. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya kesadaran merek dan pemanfaatan word of mouth yang belum optimal sehingga memengaruhi minat masyarakat untuk menabung pada lembaga tersebut. Metode penelitian bersifat kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian adalah nasabah Bank Sumut Syariah di Kota Padangsidimpuan, dan sampel sebanyak 98 responden yang diperoleh menggunakan rumus Slovin. Instrumen berupa kuesioner dengan skala ordinal; data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, serta uji signifikan (t dan F) dengan bantuan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah ( t hitung 12,590 > t tabel 1,1661) dan Word of Mouth juga berpengaruh positif serta signifikan ( t hitung 4,455 > t tabel 1,1661 ) Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,768 mengindikasikan bahwa 76,8% variasi minat nasabah dapat dijelaskan oleh Brand Awareness dan Word of Mouth, sedangkan 23,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.Saran praktis: Bank Sumut Syariah perlu meningkatkan program peningkatan brand awareness (mis. kampanye edukasi dan promosi terarah) serta memanfaatkan WOM positif melalui peningkatan kualitas layanan dan strategi referral untuk mendorong rekomendasi nasabah

Actions (login required)

View Item