Strategi dan peran account officer dalam penentuan kelayakan pembiayaan mudharabah: studi kasus pada BSI KCP Gunung Tua

Pane, Bima Azhari (2025) Strategi dan peran account officer dalam penentuan kelayakan pembiayaan mudharabah: studi kasus pada BSI KCP Gunung Tua. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1940100219.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi dan peran Account Officer (AO) dalam penentuan kelayakan pengajuan pembiayaan mudharabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Gunung Tua. Pembiayaan mudharabah merupakan salah satu produk pembiayaan berbasis bagi hasil yang memerlukan analisis kelayakan secara tepat guna meminimalisir risiko pembiayaan bermasalah. Peran AO menjadi sangat strategis karena berfungsi sebagai penghubung antara pihak bank dengan nasabah sekaligus bertanggung jawab dalam melakukan pemasaran, analisis kelayakan, pengawasan, serta pengendalian risiko pembiayaan.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian terdiri dari 3 orang pegawai BSI KCP Gunung Tua, yaitu Account Officer dan CBRM, serta 6 orang nasabah pembiayaan mudharabah. Analisis data dilakukan secara induktif melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan triangulasi sumber sebagai teknik uji keabsahan data.Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Account Officer dalam menentukan kelayakan pembiayaan mudharabah dilakukan melalui pendekatan personal, survei langsung ke lokasi usaha, analisis karakter nasabah, serta penggunaan prinsip analisis 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, dan Condition) dan 5P (Plan, Pattern, Position, Perspective, dan Play) Selain itu, AO juga menerapkan strategi komunikasi persuasif, menjaga hubungan baik dengan nasabah, serta melakukan monitoring usaha secara berkala untuk meminimalisir risiko pembiayaan bermasalah. Namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti minimnya informasi dari calon nasabah, kelengkapan berkas yang kurang, penyalahgunaan dana pembiayaan, serta keterbatasan SDM di kantor cabang yang berdampak pada lamanya proses analisis dan pengajuan pembiayaan.Penelitian ini menyimpulkan bahwa peran AO sangat penting dalam memastikan kelayakan pembiayaan mudharabah melalui strategi analisis yang terstruktur dan penerapan prinsip kehati-hatian. Diharapkan manajemen BSI KCP Gunung Tua dapat meningkatkan kualitas layanan dengan memperkuat pelatihan AO dan memperbaiki sistem informasi debitur.

Actions (login required)

View Item