Andini, Nina Putri (2025) Implementasi biometric online onboarding dalam upaya meningkatkan transaksi nasabah: studi kasus Bank Syariah Indonesia KCP Kisaran. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.
![[img]](http://etd.uinsyahada.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
2140100022.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem biometric online onboarding dalam upaya meningkatkan transaksi nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Kisaran. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada kebutuhan perbankan syariah untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi digital, khususnya dalam memberikan kemudahan layanan kepada nasabah melalui mobile banking. Sistem biometric online onboarding memungkinkan calon nasabah untuk membuka rekening secara online dengan verifikasi identitas biometric, sehingga proses menjadi lebih cepat, aman, dan efisien tanpa perlu interaksi langsung di kantor bank.. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Subjek dalam penelitian ini adalah Branch Operational and Service Manager, Customer Service, calon nasabah dan nasabah BSI KCP Kisaran. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta sumber data yang diperoleh merupakan data skunder dan data primer. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi biometric online onboarding berkontribusi positif terhadap peningkatan jumlah transaksi nasabah, namun perlu didukung dengan edukasi dan sosialisasi yang intensif dari pihak bank agar seluruh nasabah dapat memanfaatkan layanan digital secara optimal. Transaksi nasabah secara digital menunjukkan adanya peningkatan volume dan frekuensi transaksi dari nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui metode biometric online onboarding. Hal ini mencakup aktivitas seperti penyetoran dana, penarikan, transfer, hingga penggunaan layanan digital banking dan mobile banking dan QRIS. Peningkatan tersebut mencerminkan bahwa kemudahan onboarding berdampak langsung terhadap nasabah dalam menggunakan produk dan layanan Bank Syariah Indonesia KCP Kisaran
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Supervisors: | Dr. Sarmiana Batubara, M.A dan Muhammad Wandisyah R Hutagalung, M.E |
| Keywords: | Biometric Online Onboarding; Transaksi Nasabah; Bank Syariah; Indonesia KCP Kisaran |
| Subjects: | 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment > 150299 Banking, Finance and Investment not elsewhere classified 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mr. Ahmad Kamal Siregar |
| Date Deposited: | 12 Jan 2026 04:41 |
| Last Modified: | 12 Jan 2026 04:41 |
| URI: | http://etd.uinsyahada.ac.id/id/eprint/13344 |
Actions (login required)
 |
View Item |
