Pengaruh digitalisasi perbankan self service technology terhadap minat menggunakan layanan BSI dikalangan Generasi Z

Hasibuan, Mudrika Anggriani (2025) Pengaruh digitalisasi perbankan self service technology terhadap minat menggunakan layanan BSI dikalangan Generasi Z. Undergraduate thesis, UIN SYEKH ALI HASAN AHMAD ADDARY PADANGSIDIMPUAN.

Text 2140100018.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi perbankan, khususnya teknologi self-service Technology (Automatic Teller Machine dan Mobile Banking), terhadap minat menggunakan layanan Bank Syariah Indonesia di kalangan Generasi Z. Penelitian ini didorong oleh pesatnya perkembangan teknologi digital dan perannya dalam mengubah perilaku konsumen perbankan, terutama di kalangan Generasi Z atau mahasiswa yang akrab dengan teknologi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan Data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 58 responden Generasi Z atau mahasiswa. Data diperoleh melalui survei dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji parsial (Uji t) menunjukkan bahwa Automatic Teller Machine (ATM) berpengaruh positif terhadap minat menggunakan Bank Syariah Indonesia dengan nilai thitung X1= 4,159> Ttabel= 1,673 dan nilai sig <0,05 (0,000<0,05). Sementara itu, Mobile Banking tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan Bank Syariah Indonesia dengan nilai thitung X2= -0,461 < ttabel = 1,673 dan nilai sig.>0,05 (0,647>0,05). Hasil uji simultan (Uji F) menunjukkan bahwa secara bersama-sama, Automatic Teller Machine dan Mobile Banking berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan Bank Syariah Indonesia, dengan nilai F 8.681 dan Sig. 0.001. Berdasarkan hasil koefisien determinasi Automatic Teller Machine (X1) dan Mobile Banking (X2) mampu mempengaruhi Minat Menggunakan Bank Syariah Indonesia sebesar 24% sedangkan sisanya 76% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun Mobile Banking masih memerlukan peningkatan untuk memengaruhi minat secara individual, kehadiran Automati Teller Machine sebagai bagian dari digitalisasi perbankan tetap menjadi faktor penting yang membentuk minat Generasi Z terhadap layanan Bank Syariah Indonesia. Implikasi dari penelitian ini adalah Bank Syariah Indonesia perlu mengoptimalkan strategi digitalisasi yang komprehensif, tidak hanya berfokus pada Automatic Teller Machine tetapi juga berfokus pada peningkatan kualitas dan promosi layanan terhadap Mobile Banking yang telah bertransformasi menjadi Byond yang memiliki fitur lebih interaktif dan inovatif.

Actions (login required)

View Item