Analisis prosedur pelayanan dan strategi pemasaran produk Tabungan qurban di KSPPS BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar.

Rambe, Rini Amelia (2025) Analisis prosedur pelayanan dan strategi pemasaran produk Tabungan qurban di KSPPS BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2140100126.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Prosedur pelayanan dan strategi pemasaran produk Tabungan Qurban adalah merupakan tabungan qurban yang dimana memudahkan nasabah untuk berqurban di bulan Idul Adha. Namun, yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah terdapat beberapa kendala, seperti pencatatan transaksi yang masih dilakukan secara manual, keterlambatan konfirmasi, dan keterbatasan dalam penyampaian informasi kepada nasabah.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan tabungan qurban di BMT dan untuk mengetahui apa saja yang menjadi kendala yang di hadapi dalam pelayanan dan pemasaran produk tabungan qurban.Serta untuk mengetahui bagaimana efektivitas strategi pemasaran yang terapkan oleh KSPPS BMT tersebut. Metode penelitian deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap karyawan serta nasabah yang menggunakan produk Tabungan Qurban. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pelayanan Tabungan Qurban di KSPPS BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar telah berjalan dengan cukup baik, mulai dari tahap pendaftaran, penentuan jumlah setoran, hingga pencairan dana menjelang Idul Adha. Pelayanan dilakukan secara sistematis, ramah, dan sesuai prinsip syariah. Strategi pemasaran yang diterapkan meliputi pemasaran langsung (direct selling) dengan mengunjungi calon nasabah secara tatap muka, promosi melalui media sosial seperti WhatsApp dan Facebook, pemasangan spanduk di lokasi strategis, serta sosialisasi pada kegiatan keagamaan seperti pengajian dan ceramah. Strategi ini dinilai efektif dalam menjangkau masyarakat sekitar, terutama yang memiliki motivasi religius untuk berqurban. Meskipun demikian, pemanfaatan media digital modern seperti Instagram, website resmi, atau konten promosi visual masih minim, sehingga jangkauan pemasaran belum optimal. Namun, Kendala utama yang dihadapi antara lain keterbatasan sumber daya manusia dalam kegiatan pemasaran, rendahnya literasi keuangan syariah sebagian masyarakat, serta persepsi bahwa dana tabungan qurban tidak fleksibel untuk diambil sewaktu-waktu. Penelitian ini merekomendasikan pembaruan sistem pelayanan dengan teknologi digital, peningkatan promosi berbasis media sosial, serta edukasi literasi keuangan syariah agar produk Tabungan Qurban dapat dikenal lebih luas, diminati masyarakat, dan mampu bersaing di era modern.

Actions (login required)

View Item