Analisis penerapan model UTAUT terhadap minat menggunakan Byond by BSI : Studi Kasus BSI KC Padangsidimpuan

Saragih, Siti Artika (2025) Analisis penerapan model UTAUT terhadap minat menggunakan Byond by BSI : Studi Kasus BSI KC Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2140100082.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong industri perbankan, termasuk perbankan syariah untuk terus berinovasi dalam menyediakan layanan keuangan yang cepat dan efisien. Salah satu inovasi yang dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia adalah peluncuran aplikasi terbarunya yaitu Byond by BSI sebagai pengganti BSI Mobile. Tujuan aplikasi ini untuk mempermudah segala transaksi, memberikan keuntungan bagi para nasabah, dan mendukung gaya hidup digital masa kini yang tetap sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Namun, tingkat penggunaan aplikasi ini masih tergolong rendah, khususnya di wilayah Padangsidimpuan. Karena masih terdapat adanya faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam minat menggunakan Byond by BSI. Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk meneliti seberapa besar minat nasabah dalam mengadopsi teknologi terbarunya dengan menggunakan model teori UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan software Smart Partial Least Square (SmartPLS) versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel dalam model UTAUT berpengaruh terhadap minat menggunakan Byond by BSI. Dimana Ekspektasi kinerja menunjukkan bahwa semakin besar keyakinan nasabah terhadap manfaat aplikasi dalam mempercepat transaksi, maka semakin tinggi minat untuk menggunakannya. Ekspektasi usaha menggambarkan bahwa persepsi terhadap kemudahan dan kenyamanan penggunaan aplikasi turut memengaruhi minat nasabah. Pengaruh sosial mengindikasikan bahwa dorongan dan rekomendasi dari keluarga atau rekan memberikan pengaruh nyata terhadap keputusan penggunaan. Kondisi memfasilitasi menunjukkan bahwa tersedianya dukungan teknis dan infrastruktur digital mendukung peningkatan minat nasabah dalam menggunakan aplikasi ini. Temuan ini memberikan masukan strategis kepada Bank Syariah Indonesia untuk meningkatkan edukasi, promosi, serta penguatan infrastruktur digital agar adopsi Byond by BSI dapat meningkat, khususnya di wilayah kota Padangsidimpuan.

Actions (login required)

View Item