Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking : studi kasus Pasar Gelugur Rantau Prapat

Nasution, Nur Alaina (2025) Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking : studi kasus Pasar Gelugur Rantau Prapat. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2140100030.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Mobile banking telah menjadi salah satu inovasi penting dalam sektor perbankan yang memungkinkan pengguna untuk mengakses layanan perbankan melalui perangkat mobile. Mobile banking menawarkan kemudahan dalam melakukan transaksi keuangan kapan saja dan di mana saja seperti cek saldo, transfer dana, pembayaran tagihan, serta akses informasi rekening secara real-time tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Namun, pedagang di pasar Gelugur tingkat penggunaan mobile banking masih tergolong rendah dan belum optimal. Banyak nasabah yang masih lebih memilih datang langsung ke kantor cabang untuk melakukan transaksi, seperti setor tunai, tarik tunai, dan transfer dan tingkat adopsi layanan mobile banking di Pasar Gelugur, masih dipengaruhi oleh berbagai pertimbangan, seperti rasa keamanan, tingkat kepercayaan terhadap sistem, dan reputasi bank itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking di pasar gelugur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan data primer sebagai sumber data. Penentuan sampel menggunakan random sampling yaitu teknik pemilihan sampel dilakukan secara acak tanpa memperhatikan karakteristik atau kelompok tertentu dalam populasi berdasarkan rumus Yamane. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebarkan angket kepada 80 responden. Pengolahan data dilakukan dengan memggunakan program SPSS versi 23. Teknik analisis data mencakup uji instrumen (uji validitas, reliabilitas, dan uju analisis deskriptif), uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinieritas, heterokedastisitas), regresi linear berganda serta uji hipotesis (uji t/parsial, uji F/simultan dan uji R2/koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel keamanan, kepercayaan berpangaruh positif terhadap keputusan nasabah dengan variasi sebesar 77,5% dan 22,5% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item