Pengaruh persepsi kegunaan, risiko, dan kompatibilitas terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia

Harahap, Nisbah Hani (2025) Pengaruh persepsi kegunaan, risiko, dan kompatibilitas terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100140.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

PT Bank Syariah Indonesia menyediakan fasilitas mobile, yaitu mobile banking BSI yang merupakan salah satu layanan jasa Bank Syariah yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi. Namun, keputusan nasabah untuk menggunakan layanan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah persepsi kegunaan yang berkaitan dengan kemudahan yang dirasakan namun nasabah masih ragu terhadap teknologi, selanjutnya nasabah juga memperhatikan persepsi risiko berkaitan dengan keamanan aplikasi, kemudian kompatibilitas yaitu sejauh mana teknologi ini sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup nasabah terhadap fungsi BSI mobile. Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh persepsi kegunaan, risiko dan kompatibilitas terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan, risiko dan kompatibilitas terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan populasi seluruh nasabah yang menggunakan mobile banking di Gunungtua dan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus sampling insidental. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik deskriptif uji normalitas, uji linieritas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis dengan menggunakan aplikasi SPSS 23. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kegunaan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, risiko berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, kompatibilitas berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia serta persepsi kegunaan, risiko, dan kompatibilitas secara simultan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking di Gunungtua dengan nilai R Square menunjukkan 57,2%.

Actions (login required)

View Item