Pengaruh kepercayaan dan pengetahuan teknologi informasi terhadap keputusan nasabah menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD): studi kasus pada PT Pegadaian cabang Syariah Rantauprapat

Wardani, Rahmaniah Kusuma (2024) Pengaruh kepercayaan dan pengetahuan teknologi informasi terhadap keputusan nasabah menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD): studi kasus pada PT Pegadaian cabang Syariah Rantauprapat. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040100086.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Menghadapi persaingan ekonomi di era digital ini pegadaian tidak ketinggalan untuk melakukan berbagai tranformasi yaitu dengan memberikan layanan digital berupa aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD). Dengan aplikasi Pegadaian Syariah Digital ini dapat memudahkan nasabah dalam bertransaksi di Pegadaian Syariah. Jadi nasabah tidak perlu datang langsung ke pegadaian syariah namun hanya bertransaksi melalui smartphone. Kemudian untuk meyakinkan nasabah menggunakan aplikasi pegadaian syariah digital diperlukan kepercayaan terhadap aplikasi PSD dan pengetahuan teknologi informasi dalam penggunaannya. Dalam penelitian ini dilakukan pada nasabah di PT Pegadaian Cabang Syariah Rantauprapat yang dimana permasalahan pada penelitian ini adalah kurangnya rasa kepercayaan nasabah terhadap aplikasi pegadaian syariah digital sehingga mereka tidak lagi menggunakan aplikasi tersebut dan bahkan beberapa diantaranya yang tidak menggunakan aplikasi pegadaian syariah digital. Nasabah juga minim pemahaman dan pengetahuan mengenai penggunaan aplikasi pegadaian syariah digital sehingga tidak lagi menggunakannya dan beberapa juga bahkan tidak mengetahui adanya aplikasi pegadaian syariah digital ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kepercayaan dan pengetahuan teknologi informasi terhadap keputusan nasabah menggunakan aplikasi pegadaian syariah digital di PT Pegadaian Cabang Syariah Rantauprapat. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer. Instrumen pengumpulan data menggunakan angket dengan jumlah sampel 88 responden. Alat analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis uji asumsi klasik, regresi linear berganda dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kepercayaan dan Pengetahuan Teknologi Informasi berpengaruh positif secara parsial terhadap Keputusan Nasabah. Kemudian secara simultan variabel Kepercayaan dan Pengetahuan Teknologi Informasi terdapat pengaruh terhadap Keputusan Nasabah.

Actions (login required)

View Item