Pengaruh penerapan e-banking terhadap kepuasan nasabah dalam melakukan transaksi pada Bank Syariah Indonesia (studi kasus pada mahasiswa FEBI UIN SYAHADA Padangsidimpuan)

Nasution, Ahmad Kasmir (2024) Pengaruh penerapan e-banking terhadap kepuasan nasabah dalam melakukan transaksi pada Bank Syariah Indonesia (studi kasus pada mahasiswa FEBI UIN SYAHADA Padangsidimpuan). Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1940100253.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penggunaaan teknologi berkembang dengan sangat pesat untuk mendapatkan informasi dan layanan elektronik lainnya dalam memenuhi kebutuhan manusia. Pesatnya perkembangan teknologi informasi, mengharuskan perbankan melakukan inovasi dalam melayani nasabahnya. Salah satu teknologi yang digunakan bank pada saat ini adalah Elektronik Delivery Channel yaitu: Automotic Teller Machine, Internet Banking, Mobile banking. Berdasakan Wawancara yang peneliti lakukan terhadap mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN SYAHADA Padangsidimpuan Angkatan 2019, Peneliti memperoleh hasil Pemahaman mahasiswa terhadap E-Banking hanya sebatas mampu menjelaskan tentang produk E-Banking, dan menggunakan produk E- Banking. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh penerapan E-Banking Terhadap Kepuasan Mahasiswa menggunakan E-Banking itu sendiri untuk bertransaksi dimana saja dengan menggunakan handphone. Dengan adanya layanan E-Banking diharapkan dapat memberikan kemudahan dan manfaat bagi para nasabah dalam melakukan akses layanan yang terdapat pada E-Banking, Jadi dapat disimpulkan bahwa Internet Banking berpengaruh terhadap Kepuasan nasabah dalam melakukan transaksi pada bank syariah Indonesi, Automatic Teller Machine tidak berpengaruh terhadap Kepuasan nasabah dan Mobile Banking berpengaruh terhadap Kepuasan nasabah dalam melakukan transaksi pada bank syariah Indonesia. Selain itu, terdapat pengaruh variabel Internet Banking, Automatic Teller Machine, Mobile Banking bersama-sama terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia

Actions (login required)

View Item