Pengaruh fasilitas dan harga tiket terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun

Pasaribu, Marlina Sosanti (2023) Pengaruh fasilitas dan harga tiket terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 1840200267.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (10MB)

Abstract

Kepuasan pengunjung yang belum terpenuhi disebabkan adanya ketidaksesuaian harapan seperti mahalnya harga tiket tidak sebanding dengan fasilitas yang diberikan apalagi Water Boom bertempat dipedesaan, namun pengunjung Water Boom Dofa setiap tahunnya tidak berkurang bahkan justru fluktuasi. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh fasilitas dan harga tiket secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan harga tiket terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun. Pembahasan dalam penelitian ini berkaitan dengan Manajemen Bisnis. Sehubungan dengan itu pendekatan yang dilakukan adalah teori-teori yang berkaitan dengan kepuasan pengunjung, fasilitas dan harga. Kepuasan pengunjung merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipresepsikan produk atau (hasil) terhadap ekspektasi mereka. Fasilitas merupakan segala sesuatu yang bersifat peralatan fisik yang disediakan oleh pihak penjual jasa untuk mendukung kenyamanan pengunjung. Harga merupakan suatu nilai tukar yang dikeluarkan pembeli untuk mendapatkan barang atau jasa dan dinyatakan dalam satuan moneter. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan membagikan kuesioner. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik deskriptif, uji normalitas, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasin (R2), uji parisal (uji t), dan uji sumultan (uji F). Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti dengan menggunakan program SPSS versi 26 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun, dan terdapat pengaruh harga tiket terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun. Terdapat pengaruh fasilitas dan harga tiket terhadap kepuasan pengunjung Water Boom Dofa Desa Tandihat Kecamatan Ulu Barumun.

Actions (login required)

View Item