Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan 220 ml pada UD. Formula di Padang Lawas Utara

Harahap, Anita Aprilia (2018) Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan 220 ml pada UD. Formula di Padang Lawas Utara. Undergraduate thesis, IAIN Padangsidimpuan.

Text 14 402 00140.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah masih banyak masyarakat/grosir yang kurang mengenal air minum dalam kemasan UD. Formula. Oleh karena itu UD. Formula melakukan promosi ke berbagai wilayah- wilayah, selain itu UD. Formula juga harus menyuguhkan pelayanan yang berkualitas sehingga dapat menarik simpati masyarakat. Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan 220 ml pada UD. Formula di Padang Lawas Utara, apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan 220 ml pada UD. Formula di Padang Lawas Utara, dan apakah terdapat pengaruh promosi dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan 220 ml pada UD. Formula di Padang Lawas Utara. Pembahasan penelitian ini berkaitan dengan bidang-bidang ilmu menejemen atau sehubungan dengan teori-teori yang berkaitan dengan promosi, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Dengan sumber data yaitu data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, dengan jumlah sampel 76 responden. Alat analisis yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas, uji linearitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, uji hipotesis (uji t dan uji f). Dengan menggunakan program spss versi 23.0. di peroleh hasil pengukuran secara parsial (uji t) variabel promosi mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung > ttabel (2,339 >1,666) dan nilai sig < α (0,022 < 0,1). Menyatakan bahwa setiap kenaikan promosi 1 satuan maka akan meningkatkan keputusan pembelian bagi UD. Formula sebesar 2,339 satuan. Hasil penelitian secara parsial (uji t) variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung < ttabel (2,751 > 1,666) dan nilai sig < 0,1 (0,007 < 0,1), menyatakan setiap kenaikan kualitas pelayanan 1 satuan maka akan meningkatkan keputusan pembelian bagi UD. Formula sebesar 2,751 satuan. Dan hasil penelitian secar simultan (uji f) menyatakan secara simultan promosi dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai Fhitung > Ftabel (16,532 > 2,38) dan nilai sig < 0,1 (0,000 < 0,1). Dengan nilai R2 31,2% artinya variabel promosi & kualitas pelayanan dapat menjelaskan variasi variabel keputusan pembelian sebesar 31,2% sisanya 68,8% di jelaskan oleh variabel yang lain yang tidak dibahas dalam penelitian.

Actions (login required)

View Item