Efektivitas Sistem Informasi Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam pelayanan administrasi haji di Kementerian Haji dan Umrah Kota Padangsidimpuan

Harahap, Elli Tri Hartati (2026) Efektivitas Sistem Informasi Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam pelayanan administrasi haji di Kementerian Haji dan Umrah Kota Padangsidimpuan. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2230400010.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini di latarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kualitas pelayanan administrasi haji di tengah meningkatnya jumlah calon jamaah setiap tahun, khususnya setelah terbentuknya Kementerian Haji dan Umrah sebagai lembaga mandiri. Permasalahan penelitian ini terletak pada SISKOHAT sebagai sistem nasional yang sangat besar. Setiap ada perubahan data, termasuk perubahan waiting list (waktu tunggu), prosesnya membutuhkan waktu yang cukup lama sekitar 1 minggu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas SISKOHAT serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Jenis data yang digunakan meliputi data primer dan data sekunder, dengan instrumen penelitian berupa pedoman wawancara, pedoman observasi, dan dokumentasi. Metode pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi komputerisasi haji terpadu (SISKOHAT) di kantor Kementerian Haji dan Umrah Kota Padangsidimpuan secara umum sudah berjalan cukup efektif dalam mendukung pelayanan administrasi haji. Penggunaan sistem ini terbukti membantu mempercepat proses pendaftaran, pembatalan, serta perubahan data jamaah karena seluruh data sudah terintegrasi secara nasional dan tersimpan secara digital. Namun, efektivitasnya belum sepenuhnya optimal karena ditemukan beberapa kendala, seperti gangguan jaringan internet, sistem yang terkadang lambat ketika diakses secara bersamaan, serta ketergantungan pada server pusat ketika terjadi pembaruan sistem

Actions (login required)

View Item