Faktor-faktor yang mempengaruhi sikap dan keputusan masyarakat kelas bawah menggunakan mobile banking bank syariah

Tanjung, Muhammad Nur (2025) Faktor-faktor yang mempengaruhi sikap dan keputusan masyarakat kelas bawah menggunakan mobile banking bank syariah. Masters thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2250200038.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) melalui SEVP Digital Banking BSI Saut Parulian Saragih, preferensi masyarakat terhadap penggunaaan aplikasi digital terus mengalami peningkatan Dilapangan diketahui dengan jelas, bahwa 60% masyarakat Sibubuan hanya menggunakan produk digital pada proses transfer dana (pemindahan dana) baik sesama prebankan atau beda perbankan, 25% masyarakat lebih menyukai pelayanan langsung yang ditawarkan pihak bank dan 15% produk digital yang ditawarkan di mobile banking masih belum dipahami masyarakat. Perbankan syariah yang terdapat di wilayah Kabupatan Padang Lawas Utara terutama di ibu Kota Sibubuan hanya Bank Syariah Indonesia (BSI) dan 20% memiliki aplikasi mobile banking BSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile melalui sikap pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Sibuhuan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari pengisian kuisioner dari responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan rumus lemeshow Dimana sampel yang diambil sebanyak 100 orang responden lower class di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sibubuhan. Dalam penelitian ini mengguakan instrument angket sebagai alat pengumpulan daa. Dalam penelitian ini data diolah menggunakan SmartPLS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel persepsi kemudahan terhadap keputusan melalui sikap tidak berpengaruh dengan P value 0,274 > 0,05. Variabel persepsi manfaat terhadap keputusan melalui sikap berpengaruh dengan P value 0,000 < 0,05. Variabel persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap keputusan dengan P value 0,139 > 0,05. Variabel persepsi manfaat tidak berpengaruh terhadap keputusan dengan P value 0,385 > 0,05. Variabel sikap berpengaruh terhadap keputusan dengan P value 0,000 < 0,05. Sikap berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile di Sibuhuan menunjukkan bahwa pengguna merasa senang dan puas maka akan mempengaruhi keputusan seseorang untuk menggunakannya secara terus menerus dan akan merekomendasikan kepada orang lain.

Actions (login required)

View Item