Pengaruh marketing mix terhadap kepuasan pelanggan pada Coffeeshop Bonabulu Sipirok

Ahyati, Azelya Putri (2024) Pengaruh marketing mix terhadap kepuasan pelanggan pada Coffeeshop Bonabulu Sipirok. Undergraduate thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Text 2040200006.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh marketing mix 7P (Price, Poduct, Promotion, Place, People, Physical Evidance, dan Process) terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Coffeeshop Bonabulu Sipirok. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif . Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang diambil menggunakan teknik slovin. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode statistik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dan perangkat lunak WarpPLS Versi 8.0 untuk membuktikan hubungan kausal antar variabel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable Price, Product, Promotion, Place, People, Physical Evidance dan Process berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Adapun saran yang dapat diberikan kepada Coffeeshop Bonabulu Sipirok adalah pengujian pasar berkala melalui penyebaran angket pada pelanggan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap Coffeeshop Bonabulu Sipirok untuk penentu strategi pemasaran yang diterapkan.

Actions (login required)

View Item